Politique de remboursement

olitique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande

Pour exercer ce droit, connectez-vous à votre espace client à l'adresse suivante : https://shopify.com/74111844513/account, accédez à vos commandes et soumettez une demande de retour ou d'annulation.

Renvoi des articles

Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles. Les frais de renvoi sont à votre charge [ou : pris en charge par Lifetwist — à adapter].

Remboursement

Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison standard aller vous seront également remboursés.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits [personnalisés / descellés pour raisons d'hygiène / autres exemptions applicables — à compléter selon vos produits].